Retour TELECONSEILLER H/F


Agence Mâcon

54 Rue Rambuteau, Mâcon Mâcon
+33 3 71 77 00 21
macon@jobstation.fr


Chalon-sur-Saône, France

Date de mise en ligne : 05/09/2019

Disponibilité : Immédiatement


Type de contrat : Intérim

Salaire brut annuel : 18254.60€

Handicapé : Oui

Métier : Téléconseiller / Téléconseillère

Secteur d'activité : Télécommunication

Niveau diplôme : Aucun diplôme

0 an d'expérience souhaité


Description de l'entreprise :

D2L GROUP, prestataires de services innovants dans le domaine des ressources humaines.
Acteur de référence dans l’univers du sourcing, de la formation et de la mise à disposition de personnel, D2L Group s’attache depuis 10 ans à développer une offre RH socialement innovante. Clients, partenaires, collaborateurs : contribuons ensemble au mieux-être de tous et faisons du partage de compétences et de l’excellence opérationnelle une réalité pour tous.

Description du poste :

Le téléconseiller répond au client qui appelle au « service client ». Son rôle est variable : le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations, etc. Les mains libres grâce à un casque audio, le téléconseiller peut enregistrer en temps réel les demandes des clients sur des logiciels propres à la société qu'il représente. Le téléconseiller travaille sur un « plateau », c’est-à-dire un espace sans cloisons accueillant plusieurs postes de travail.
Le téléconseiller n’émet aucun appel à des prospects, contrairement au télévendeur, il prend seulement les appels entrants.

Profil recherché :

Doté(e) d'une aisance relationnelle verbale, vous aimez conseiller et renseigner par téléphone. Plus qu'une formation, nous recherchons des personnes dynamiques sachant retranscrire les échanges commerciaux sur logiciel. Bonne orthographe et utilisation des outils informatique.

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