Retour Chargé de recouvrement amiable H/F


Agence Lyon

88 rue Servient , Lyon Lyon

lyon.servient@jobstation.fr


Grenoble, France

Date de mise en ligne : 17/01/2019

Disponibilité : Immédiatement


Type de contrat : CDD

Salaire brut annuel : 22074.00€

Véhiculé : Oui

Handicapé : Oui

Métier : Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Secteur d'activité : Banque / Finance / Assurance

Niveau diplôme : Bac + 2

1 an d'expérience souhaité


Description de l'entreprise :

PLANETTrecrute un Chargé de recouvrement amiable H/F

Description du poste :

Dans le cadre d'un CDD d'1 an à pourvoir rapidement, vos missions :
Au sein du service recouvrement contentieux, prendre en charge un portefeuille de clients en situation d’impayés de 0 à 3 mois en trouvant une solution amiable adaptée dans le respect des règles et procédures et de la stratégie définie.
Assurer la gestion d’un portefeuille client en situation d’impayé du premier rejet de prélèvement
jusqu’à 3 impayés ;
Contacter par téléphone ou recevoir le client pour trouver une ou des solutions permettant un
traitement rapide du dossier ;
Diagnostiquer les motifs des retards de paiement et proposer la stratégie de recouvrement la mieux adaptée à la situation du client
Saisir les informations dans le système
Préparer le dossier pour le passage au Service Pré Contentieux
Diligenter un Conseiller Prévention itinérant si nécessaire ;
Réaliser un suivi administratif : le traitement des courriers, des mails, la déclaration FICP, la liste
journalière des rejets de prélèvements… ;
Participer à l’élaboration des reportings et des tableaux de bord du service ;
Participer à des études et analyses pour le service

Profil recherché :

Formation bac+2, connaissance des méthodes de recouvrement
Bonne connaissance de l’outil XLOAN ;
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, Word, …) ;

Capacité de négocier un accord amiable et de vendre une solution de régularisation ;
Avoir le sens de la relation client (écoute, compréhension, disponibilité…) ;

Base 37h

Merci d'adresser votre candidature à fabienne.friaud@planett.fr

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