Retour Administrateur de la Relation Client H/F

Planett propose diverses opportunités dans les secteurs de la logistique, du tertiaire et de l’industrie
- établir une collaboration innovante et pérenne
- vous apporter un suivi de qualité
- faire évoluer vos compétences par des dispositifs de formation.

Notre agence Planett recrute pour un de ses clients :

Administrateur de la Relation Client H/F

Descriptif du poste
Dans le cadre d’une hausse d’activité au sein d’une plateforme logistique, vous serez amené(e) à intégrer une équipe de trois personnes afin de participer à:

TRAITEMENT DES COMMANDES CLIENTS ET GESTION DES RECLAMATIONS
• Suivre le portefeuille de commandes de la plateforme
• Gérer les anomalies ou demandes relatives aux commandes, délais de livraison, retours produits, appels de livraison, …
• Assurer la fiabilité des informations dans l’ERP: date de dispo, commandes annulées, ….
• Assurer le traitement des réclamations logistiques

GESTION DE L’ACCUEIL TELEPHONIQUE DES CLIENTS ET DE LA PREVENANCE
• Assurer une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours…)
• Prévenir les clients des aléas d’exploitation et de transport
• Enregistrer les éléments de réponse clients dans les outils


Temps d’intégration :

Un accompagnement personnalisé est prévu à votre prise de poste pour une durée de deux à quatre semaines afin que vous puissiez vous approprier les procédures en place.

Contrat et rémunération :
Prise de poste prévue le 15 mars jusqu’à fin septembre
Smic et Tickets restaurant
Avantages liés à Planett : 10% d’indemnité fin de mission + 10%d’indemnité de congés payés + CET 10% + Acomptes à la semaine si besoin + aides et services (logement, mutuelle, déplacement, garde d’enfant…)